Wir unterscheiden zuerst einmal zwischen zwei verschiedenen Arten von Fehlern: Produktionsfehler und Leistungsfehler.

Produktionsfehler umfassen Fehler, die die Makellosigkeit des Produkts betrefen. Dabei kann es sich zum Beispiel um Brüche (zerbrochenes oder zerkratztes Glas, verbogener Rahmen, ...)nicht konforme Elemente (zu kurze Kabel, falsche Rahmenfarbe, ...) oder fehlende Elemente (Etikett, ...) halten.

Leistungsfehler resultieren in einer Minderleistung des Panels. Diese wird mit einem geeigneten Verahren gemessen. Der Hersteller berücksichtigt das Messgerät (und die Toleranz) und die Garantiebedingungen des Produkts.

Wir bitten Sie darum uns in beiden Fällen zu kontaktieren. Dann können wir uns um Ihr Problem kümmern.