¿Qué pasa si recibo un producto defectuoso?
Consideramos dos tipos de defectos en un panel: el defecto del producto y el defecto de rendimiento.
El defecto del producto abarca todo lo relacionado con la integridad del producto. Esto puede estar roto (vidrio roto o rayado, marco plegado ...), elementos no conformes (cables demasiado cortos, color de marco no conforme ...) o elementos faltantes (etiqueta faltante ...) .
El defecto de rendimiento es un bajo rendimiento del panel medido con un dispositivo adecuado. El fabricante tendrá en cuenta el dispositivo de medición utilizado (tolerancia de medición), así como las condiciones de garantía asociadas con su producto.
En ambos casos, contáctenos lo antes posible.